Veelgestelde vragen
Antwoorden op de vijftien meest gestelde vragen over installatie, kalibratie, alarmgedrag, PIN-beveiliging, proefperiode en dagelijks gebruik — dezelfde inhoud als in de app.
In de appHelp onder Instellingen
Onder Instellingen → Help vindt u dezelfde vragen als uitklapbare panelen. Tik op een vraag om het antwoord te lezen; op deze website werkt dat hetzelfde.
Staat uw antwoord er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier.
Pickup Alarm is een beveiligingsapp die uw telefoon beschermt tegen diefstal of ongeoorloofd meenemen. U koppelt een klein Bluetooth-apparaat (zoals een tag of tracker) aan uw telefoon en activeert daarna de beveiliging op het dashboard.
Wanneer het Bluetooth-signaal wegvalt — bijvoorbeeld doordat iemand uw telefoon oppakt en wegloopt — gaat een luid alarm af. Standaard staat bewegingsdetectie aan: dan gaat het alarm pas af bij beweging én signaalverlies (lost-drempel).
Schakelt u bewegingsdetectie uit, dan volgt het alarm al bij signaalverlies — beide na de ingestelde alarmvertraging. Het alarmscherm verschijnt op volledig scherm en kan alleen worden uitgeschakeld met uw persoonlijke PIN-code.
Ga naar het tabblad Apparaten in de onderste navigatiebalk. Daar ziet u alle Bluetooth-apparaten die al via de Android-instellingen aan uw telefoon zijn gekoppeld (gebonden). Tik op het gewenste apparaat om het te selecteren; de app maakt automatisch verbinding en start het kalibratieproces.
Heeft u nog geen apparaat gekoppeld, doe dat eerst via Instellingen → Bluetooth op uw telefoon en kom daarna terug naar Pickup Alarm. Bij de eerste keuze doorloopt u drie kalibratiestappen; bij een eerder gekalibreerd apparaat opent u in plaats daarvan het apparaatoverzicht met signaalgegevens.
Pickup Alarm werkt met apparaten die via Instellingen → Bluetooth op uw Android-telefoon zijn gekoppeld (gebonden) en in de app onder Apparaten verschijnen met een herkenbare naam. De app meet continu de signaalsterkte (RSSI) van dat ene gekozen apparaat.
Werkt goed: generieke BLE-sleutelhangers en key finders (via Android Bluetooth gekoppeld), veel compatibele smartwatches (zoals Garmin) en andere BLE-tags die als normaal Bluetooth-apparaat in Android zichtbaar zijn.
Werkt niet: Samsung Galaxy SmartTag en SmartTag2 (alleen via SmartThings, niet als standaard Bluetooth-koppeling), Apple AirTag (alleen Apple-ecosysteem) en trackers zoals Tile die uitsluitend via hun eigen app werken.
Snelle test vóór aankoop: koppel het apparaat eerst via de Bluetooth-instellingen van Android. Verschijnt het daar met een naam? Open dan Pickup Alarm → Apparaten. Staat het in de lijst? Dan kunt u kalibreren en gebruiken.
SmartThings-, Find My- en merk-specifieke trackers zijn bedoeld om iets terug te vinden op een kaart — niet voor afstandsbeveiliging via signaalmeting in Pickup Alarm.
Pickup Alarm werkt met compatibele Bluetooth-tags en trackers — zie ook “Welke Bluetooth-apparaten werken wel en niet?” Kalibratie per apparaat is verplicht voor betrouwbare afstand. Kalibratie meet de signaalsterkte (RSSI) op drie afstanden: ongeveer 5 meter, 2 meter en dichtbij (50 centimeter).
De app neemt per stap tien metingen en berekent een gemiddelde waarde, zodat de drempels zijn afgestemd op úw situatie — niet op fabrieksdefaults. Zonder kalibratie kan de app niet goed inschatten of uw telefoon nog in de buurt van het tagje is.
Blijf tijdens kalibratie de telefoon en tag dragen zoals u dat normaal doet. Kalibreert u opnieuw als u van omgeving, draagwijze of Bluetooth-apparaat wisselt.
Ja — dat maakt veel uit. Lichaam, kleding en tasmateriaal dempen Bluetooth; RSSI in een jaszak, broekzak of tas is niet hetzelfde als in vrije lucht.
Kalibreert u met alles in de hand maar gebruikt u daarna telefoon en tag in verschillende zakken of in een tas, dan kloppen de drempels niet meer — u krijgt valse alarmen of juist te late alarmen. Kalibreer daarom in dezelfde draagwijze als dagelijks gebruik.
Activeer de beveiliging via de groene knop op het dashboard; de status verandert dan naar «Beschermd» en een monitoringnotificatie verschijnt. Zolang de beveiliging actief is, meet de app periodiek de signaalsterkte (RSSI) van uw gekoppelde Bluetooth-apparaat — standaard elke 0,5 seconde, instelbaar van 0,25 tot 10 seconden onder Instellingen → BLE → Energiebesparing.
Met uitgeschakelde beveiliging wordt niet gemeten; het dashboard toont dan ---. Daalt het signaal onder de ingestelde «lost»-drempel, dan wordt de verbinding als verloren beschouwd. Pas na de ingestelde alarmvertraging (standaard 2 seconden) gaat het alarm af.
Met bewegingsdetectie aan (standaard) moet de telefoon beweging detecteren én het signaal moet onder de lost-drempel zitten voordat het alarm start. Met bewegingsdetectie uit gaat het alarm al af bij signaalverlies, ook als de telefoon stil blijft staan.
AutoReconnect is een instelling op het tabblad Alarm onder Instellingen en staat standaard aan. Wanneer het Bluetooth-signaal tijdelijk wegvalt maar daarna weer herstelt, probeert de app automatisch opnieuw verbinding te maken.
Als het signaal terugkeert naar «goed» of «prima» terwijl de beveiliging actief is, stopt een lopend alarm vanzelf en keert de status terug naar «Beschermd». Zonder AutoReconnect blijft het alarm doorgaan totdat u het handmatig uitschakelt met uw PIN.
Ja, beperkt en voorzichtig. Als een alarm vanzelf stopt omdat het Bluetooth-signaal herstelde (AutoReconnect), beschouwt de app dat als waarschijnlijk vals alarm — de tag was nog in de buurt, geen echte diefstal.
Op het dashboard verschijnt dan kort een melding. Tik erop om in Instellingen → Meer → Historie het bijbehorende alarm te openen met uitleg en advies. Dat advies is variabel: afhankelijk van uw instellingen krijgt u concrete tips, bijvoorbeeld alarmvertraging verhogen, verloren-drempel bijstellen of beweging vereisen.
Stopt u een alarm met uw PIN, dan is dat een echt alarm dat u bewust uitzet — daar verschijnt geen dashboardmelding. De hint verdwijnt na ongeveer twee minuten als u niet tikt.
«Flitser bij alarm» is een optionele instelling op het tabblad Alarm onder Instellingen. Staat de schakelaar aan, dan knippert de zaklamp (LED-flitser) van uw telefoon zolang het automatische diefstalalarm speelt — naast het alarmgeluid, de gesproken waarschuwing en het PIN-vergrendelde alarmscherm.
Doel: extra zichtbaarheid. In een drukke omgeving of als uw telefoon op tafel ligt, helpt het flitsende licht om het toestel sneller te vinden en trekt het extra aandacht bij diefstal. Het paniek-alarm gebruikt de flitser niet; alleen het automatische alarm bij signaalverlies.
De flitser stopt zodra u het alarm uitschakelt met uw PIN, of wanneer AutoReconnect het Bluetooth-signaal herstelt en het alarm vanzelf stopt. Heeft uw telefoon geen flitser of is cameratoegang beperkt, dan blijft het alarm verder normaal werken zonder licht.
Het automatische alarm gaat af wanneer de beveiliging actief is en het Bluetooth-signaal verloren raakt (eventueel gecombineerd met beweging). Dit alarm gebruikt het ingestelde alarmgeluid, een gesproken waarschuwing en het vergrendelde PIN-scherm.
De paniekknop is een aparte, handmatige functie die u optioneel op het dashboard kunt tonen via Instellingen → Alarm → Paniek-knop. Met één druk op de oranje paniekknop start onmiddellijk het paniek-geluid, zonder signaalverlies of beweging. Het opent geen PIN-vergrendeld alarmscherm.
Wanneer het automatische alarm afgaat, verschijnt een volledig scherm dat de telefoon blokkeert. Om het alarm te stoppen moet u de viercijferige PIN invoeren die u instelt onder Instellingen → Meer → PIN WIJZIGEN.
De standaard-PIN na installatie of fabrieksreset is 1234 — wijzig deze zo snel mogelijk naar een eigen code. Bij een onjuiste PIN blijft het alarm actief. Na de juiste PIN stopt het alarm, maar de beveiliging blijft ingeschakeld.
Pickup Alarm biedt een gratis proefperiode van 14 dagen vanaf de eerste keer dat u de app opent. Tijdens de proefperiode heeft u volledige toegang tot alle functies; op het dashboard ziet u een banner met het aantal resterende dagen.
Na afloop van de 14 dagen wordt de app geblokkeerd totdat u een licentie activeert. Aankoop via Google Play is in voorbereiding. De proefperiode is gekoppeld aan uw installatie en wordt niet gewist bij een fabrieksreset van de app-instellingen.
Bij de eerste start vraagt Pickup Alarm toestemming voor meldingen, Bluetooth, locatie en het negeren van batterijoptimalisatie — accepteer deze voor betrouwbare werking.
Op Samsung-toestellen (en andere merken) is het belangrijk om batterijoptimalisatie voor Pickup Alarm uit te zetten via Instellingen → Apps → Pickup Alarm → Batterij → Onbeperkt. Controleer ook dat full-screen meldingen zijn toegestaan — anders kan het PIN-scherm niet op het vergrendelscherm verschijnen.
Via Instellingen → Meer → FABRIEKSINSTELLINGEN kunt u de app volledig terugzetten naar de beginstaat. Alle instellingen, kalibraties en het gekoppelde apparaat worden gewist; de PIN keert terug naar 1234.
De proefperiode en licentiestatus blijven behouden. Na een reset moet u opnieuw een Bluetooth-apparaat selecteren, kalibreren en de beveiliging activeren.
Signaalmeting gebeurt alleen zolang de beveiliging actief is («Beschermd»). De verversingssnelheid stelt u in onder Instellingen → BLE → Energiebesparing (standaard 0,5 s, van 0,25 tot 10 s). Sneller reageert directer maar kost meer batterij.
Met uitgeschakelde beveiliging stopt signaalmeting volledig; het dashboard toont ---. «App afsluiten» stopt alles tijdelijk maar bewaart uw keuze «bescherming aan»; bij herstart wordt bewaking hervat. Gebruik «Bescherming uitschakelen» om bewaking echt uit te zetten.
Tik op een gekalibreerd apparaat onder het tabblad Apparaten om het apparaatinformatie-overzicht te openen. Onderaan vindt u actieknoppen.
Opnieuw kalibreren — start de RSSI-kalibratie opnieuw. Gebruik dit wanneer u van omgeving of draagwijze wisselt.
Apparaat loskoppelen — verbreekt het actieve Bluetooth-verband; kalibratie blijft bewaard.
Apparaat verwijderen — verwijdert het apparaat permanent uit Pickup Alarm, inclusief alle kalibratiegegevens.
Nog vragen?
Onze FAQ dekt de meest voorkomende situaties. Voor persoonlijke hulp kunt u contact met ons opnemen.
Contactformulier